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エクスペリエンス・ストラテジー Experience-Strategy

エクスペリエンス・ストラテジー

取り組む課題

  • CXトランスフォーメーション
  • 顧客体験設計
  • UX最適化
  • OmO戦略
  • 新規事業開発
  • 事業マネジメント
  • 従業員体験（EX）
  • UX組織開発
  • デジタル人財育成

電通デジタルだからできること

  • フルファネル・チャネル横断の
    顧客体験設計

    外部メディアをフル活用した新規顧客獲得から、自社チャネル中心の顧客ロイヤル化まで、データに基づくパーソナライズを前提とした良質な顧客体験/従業員体験をデザイン

  • 次世代型のDX/マーケティング組織・人材の開発

    顧客中心主義を全社横断で実現するDX組織の開発を支援。新たな顧客体験管理手法や業務、基盤の開発、人材育成までトータルに支援。またDXやUXに関する検定や社内ライセンス開発、採用活動のサポート、デザイン組織の立ち上げ実績も有する

  • 事業/サービスの
    リデザインと新規開発

    「電通未来曼荼羅」「電通未来ファインダー100🄬」など未来インサイトやソーシャルデータなどの事業環境インテリジェンスから事業開発や既存事業のピボット、マネジメントをトータル支援。サステナビリティ視点での事業開発にも強み

AI×「リサーチ」「体験設計」エージェントで、次世代CX設計を

電通グループ独自データと企業が保有するデータで「実在レベル」の顧客を再現するオーダーメイド型AIペルソナ「∞AI Customer Twin」。
これらのペルソナに「Research Agent」「Journey Agent」の2つのAIエージェントを組み合わせた「∞AI CX Planning」で、カスタマージャーニー設計から施策効果予測、リサーチ業務負荷削減など、効率的な次世代CX設計を可能にします。

ピックアップコンテンツ

日清製粉の新工場を体験する対話式工場見学ツアーと非人型の対話AIの舞台裏
発想の視点を広げる。「電通未来曼荼羅2025」で見つける未来のビジネスチャンス
「電通未来曼荼羅×グラフィックレコーディング」、JR九州駅ビルホールディングスが体感した “見える戦略”
金融業界の未来を切り拓く、Z世代攻略の鍵とは？

ソリューション

  • ∞AI（ムゲンエーアイ）

    AIを活用した電通デジタルの統合マーケティングソリューションブランド、「∞AI（ムゲンエーアイ）」

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  • Growth Commit with Telemarketing

    新規事業の成果創出へ最速で伴走する、マーケティング戦略と良質なリストに基づくテレマーケティング

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  • DX組織クイックスキャン

    DX組織の現状を評価し、成長に向けた次ステップへの具体アクションを提示する無料診断プログラム

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  • D-FULLER

    フラー社×国内電通グループの連携体制で、アプリ・デジタル開発ソリューションを総合的に提供

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  • HDX

    「人間味のあるデジタル体験」の実現へ。デジタル/有人を融合した一貫性ある顧客体験の構想～運用支援

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  • UXQUEST

    次世代のUXを開拓するエキスパートたちの探索の過程を共有し、実践知を高めあうことを目指すコミュニティ

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  • SEMソリューション​

    SEOとリスティング広告施策を全体戦略で統合・最適化。流入を最大化する検索エンジンマーケティング支援

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  • MAシナリオストラテジー

    リードナーチャリングのシナリオに戦略を。優位性の訴求を実現し、成果につながるリードを創出

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  • パーパスのあるCX/DX支援

    企業パーパス策定と、パーパス実現に紐づく「自社・生活者・社会の三方良しを実現するCX/DX変革」の支援

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ケイパビリティ

プレスリリース

関連サービス

電通デジタルが得意とする9つのサービス領域です。事業成長に寄与する本質的なマーケティングROIの追求や、クリエイティビティを活かした革新的な顧客体験を創造します。